سياسة الخصوصيّة

سياسة الخصوصيّة وملفات تعريف الارتباط

 سترة هو الاسم التجاري لشركة سترة العربية. إنّنا نحترم حقوق الخصوصيّة لزوّار موقعنا الإلكتروني ونعترف بأهميّة حماية المعلومات التي تمّ جمعها منهم. لقد اعتمدنا سياسة شاملة للخصوصيّة من شأنها أن توّضح كيفيّة جمعنا للمعلومات التيّ تزوّدنا بها وتخزينها واستعمالها.  قامت سترة بتزويد المعلومات التالية لكي يضحي زوّار الموقع على معرفة تامّة من سياسة الخصوصّية التي نتّبعها. من خلال زيارتك لموقع www.sotraonline.com فإنّك تقبل بالممارسات المذكورة في سياسة الخصوصيّة للموقع والشروط والأحكام وتوافق عليها  لا تنطبق سياسة الخصوصيّة هذه على المواقع الإلكترونية التي تديرها الشركات الأخرى أو المؤسسات المرتبطة بنا، ولا تتحمّل سترة مسؤولية أي معلومات شخصية يقوم الزائر بتزويدها إلى أي طرف ثالث عبر موقعنا . يُرجى التأكد من قراءة سياسة الخصوصيّة لهذه الشركات أو المؤسسات الأخرى قبل تقديم أي معلومات.

 

ما هي المعلومات التي نجمعها منك، وكيف؟

تقوم سترة بجمع المعلومات الشخصية بعدّة طرق عندما يقوم العميل بشراء أي منتج أو التسجيل في إحدى الخدمات التي تقدّمها سترة. وبمجرّد تسجيلك في الموقع، فإنّك توافق على أن نقوم بجمع بياناتك الشخصيّة. إذا قمت بشراء أي منتج من خلال موقعنا، فنحن بحاجة إلى الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية بما في ذلك اسمك وبريدك الإلكتروني وأرقام هاتفك وعنوان منزلك وعنوان (عناوين) إرسال الفاتورة والشحنة وتفاصيل بطاقة الاعتماد أو بطاقة السحب الفوري لكي نستطيع تلبية طلبك وتفعيله.  لن يتمّ اطلاقًا مشاركة تفاصيل بطاقتك المحفوظة مع طرف ثالث وسيتمّ استخدامها فقط لتفعيل طلبك من خلال استخدام أنظمة الدفع الخاصة بشريكنا. إضافة إلى ذلك، قد نطلب معلومات من أجل التحقّق من حقيقة أو صحّة هويّتك. قد نطلب منك أحيانًا رقم هاتفك. يتمّ اعطاء هذا الرقم إلى ساعي البريد من أجل خدمات التسليم. تسمح لنا هذه التفاصيل بتفعيل طلبك وبإطلاعك على وضع طلبك.

 

كيف يمكن استخدام هذه المعلومات، بما في ذلك الجهة التي يمكن مشاركتها بهذه المعلومات

تستعمل سترة معلوماتك الشخصية بهدف تفعيل طلبك وعمليّة الدفع ومنحك تجربة تسوّق فرديّة. كما سنستعمل معلوماتك لتلبية طلباتك وتسليمها لك وإدارة حسابك. قد يتمّ الكشف عن معلوماتك الشخصية التي قدّمتها إلى مرجع ائتماني أو وكالة منع الاحتيال التي قد تحتفظ بتلك المعلومات في سجّلاتها. عندما يكون هناك ضرورة قانونيّة للقيام بذلك، قد نكشف عن هذه المعلومات لأي هيئة تنظيمية ذات صلة.  قد نستعمل أيضًا معلوماتك الشخصية لكي نرسل لك تحديثات التسويق ولكن فقط وفقًا لتفضيلاتك. إنّنا لا نبيع معلوماتك أو نزوّدها لأي شركات تسويقية أخرى. أخيرًا، قد نستعمل معلوماتك الشخصية في القسم الداخلي للدراسات التسويقية والديمغرافية التابع لنا، إضافة إلى البيانات غير الشخصية بهدف رصد عيّنات شرائح العملاء لكي نواصل تحسين تصميم موقعنا من أجل تلبية حاجات زوّارنا بشكل أفضل.

 

شروط الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في خدمة التسويق

عندما تقوم بالتسجيل، سيتمّ منحك الخيار في إلغاء الاشتراك في خدمة التحديث المنتظمة لموقعنا والتي سترسل لك:

     
  • ١- رسائل إلكترونية تنبيهية لمنتجات جديدة، وعروض خاصّة وأحداث تثير اهتمامك وعروض تسويقية لمرة واحدة. قد تتضمنّ هذه التنبيهات معلومات تسويقية حول سترة والشركات التابعة لنا أو شركاء محدّدين في مجال الأعمال.
  •  
  • ٢- رسائل إلكترونية تنبيهية مباشرة لمنتجات جديدة، وعروض خاصة وأحداث تثير اهتمامك وعروض تسويقية لمرة واحدة. تتضمنّ هذه التنبيهات معلومات تسويقية حول سترة فقط.

إنّنا لا نبيع معلوماتك ولا نزوّدها إلى طرف ثالث لأهداف تسويقية. إنّ الاتصالات التسويقية التي اشتركت بها سيتمّ إرسالها فقط من قبل شركة سترة العربية.

سنقدّم لك الفرصة لكي تلغي في أي وقت اشتراكك في أي خدمة أو تحديث كنت قد اشتركت به، في حال غيّرت رأيك. أي رسالة الكترونية نرسلها إليك ستتضمّن رابط آلي سهل لإلغاء الاشتراك لكي تستطيع إلغاء اشتراكك في البريد الدعائي المحدّد. اتبع ببساطة التعليمات المذكورة في البريد الإلكتروني. أو بدلاً من ذلك يمكنك ت تغييّر تفضيلات بريدك الإلكتروني أو إلغاء اشتراكك في كافة الرسائل من خلال الدخول إلى حسابي. لكي تلغي اشتراكك في خدمة الرسائل المباشرة أو التحديثات، يرجى الاتصال بممثّل خدمة العملاء في sotraonline.com على الرقم: ٥٥٥٦ ٦٠٨٩ (٥) ٩٦٦+ أو من خلال البريد الالكتروني info@sotraonline.com

 

كيف يمكنك الدخول وإن لزم الأمر تغيير المعلومات الشخصيّة التي تحتفظ بها سترة

إن كنت قلقًا لأي سبب من الأسباب من أن تكون معلوماتك الشخصية التي تحتفظ بها سترة غير صحيحة، يرجى زيارة الموقع وبعد تسجيل دخولك من خلال استعمال قائمة "تسجيل الدخول" في الصفحة الرئيسية، ستكون معلوماتك الشخصية متاحة أمامك لكي تقوم بمراجعتها وتغييرها في خانة "حسابي". يمكنك أن تدخل وحدك فقط إلى بياناتك الشخصية عبر الموقع الإلكتروني من خلال استخدام كلمة السرّ الخاصة بك واسم المستخدم أو يمكن لقسم خدمة العملاء القيام بذلك بناءً على طلبك. يمكن تغيير المعلومات على الإنترنت تحت خانة "تفاصيلي"، "تفاصيل الشحن"، "وتفضيلات الرسائل". يمكنك تغيير تفاصيل بطاقة الاعتماد أو بطاقة السحب الفوري أو حذفها.

 

الحفاظ على المعلومات الشخصية التي تحدّد هويّتك

سنبذل جهدًا كبيرًا من أجل الحفاظ على التدابير المناسبة لضمان حماية المعلومات التي زوّدتنا بها وسلامتها وخصوصيّتها. فضلاً عن ذلك، سنقوم بخطوات مناسبة لكي نتأكّد من قيام الطرف الثالث، أي شريكنا في مجال الأعمال الذّي ننقل له البيانات، بتأمين الحماية الكافية لهذه المعلومات الشخصية.

 

أين وكيف يمكنك طرح الأسئلة أو الشكاوى

 إن كنت ترغب بمعرفة المزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصيّة لموقعنا، يرجى الاستعانة بأداة "المساعدة" في الموقع الإلكتروني حيث يتمّ الإجابة على الأسئلة المتكرّرة. إن كنت بحاجة إلى معلومات إضافية، يرجى الذهاب إلى خانة "اتّصل بنا" في الموقع وإرسال رسالة إلكترونية إلى القسم المعنيّ في سترة. إن كنت ترغب بالتحدّث مع ممثّل عن قسم خدمة العملاء في سترة يرجى الاتصال على الرقم: ٥٥٥٦ ٦٠٨٩ (٥) ٩٦٦+ أو من خلال البريد الالكتروني info@sotraonline.com